EL DESAFÍO
La mayoría de las organizaciones (empresas, asociaciones, etc.) se basan en una encuesta formal realizada, según el caso y el tema, con una frecuencia de uno a tres años. La encuesta formal es hoy en día el principal medio para recoger la opinión de los empleados, lo que impide controlar y reaccionar ante el impacto de los cambios: trimestral, mensual o incluso semanal, en la percepción de cómo reaccionan los empleados ante los cambios y acontecimientos organizativos.
Algunas organizaciones han comenzado a utilizar numerosas técnicas para recoger la opinión directa e indirecta de sus empleados, mediante enfoques y herramientas que no están integrados en su infraestructura tecnológica (o proceso interno), lo que lleva a obstaculizar y limitar su capacidad para adquirir conocimientos válidos y precisos.
Gartner informa que para 2022, el 35% de las organizaciones con más de 5.000 empleados aumentarán sus encuestas anuales de compromiso de las personas con feedbacks para construir una visión más completa de su experiencia dentro de la empresa.
nCore, con su solución nCore Deep, es precursor en el mundo de las técnicas VOE (Voice of Employee) y VOC (Voice of Customer).
Ya integrado en la suite nCore HR, nCore Deep permite analizar millones de entrevistas en vídeo en tiempo real y convertirlas en datos objetivos y analizables.
Olvídate de las encuestas con respuestas de 0 a 10; hoy nCore Deep transforma una entrevista en datos objetivos y agregados para necesidades específicas, creando clusters con información sin precedentes que nadie pide ni proporciona, pero que son el resultado de algoritmos de inteligencia artificial.
Imagínate una encuesta sobre un producto, (Voice Of Customer) nCore Deep comenzará en tiempo real a dividir las entrevistas según el sentimiento: positivo, neutro y negativo; extraerá las palabras clave significativas; dividirá los sentimientos de las respuestas según el género y/o la edad para tener una imagen completa de lo que se quiere saber, incluso antes de ver y escuchar las propias entrevistas.
Otro rasgo distintivo de nCore es la comunicación personalizada a las personas que expresan: positividad o negatividad hacia un producto, una idea o cualquier tema tratado en las entrevistas en vídeo. La experiencia se completa gracias a respuestas estudiadas ad hoc por las organizaciones, que permiten llegar y responder a necesidades, problemas y peticiones expresadas durante entrevistas.
